Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und sonstigen Leistungen zwischen RAZ Systems - PC & Technik Service, Inhaber: Ragip Haliti, Müsgesauel 22, 53937 Schleiden (im Folgenden „RAZ Systems" oder „wir") und unseren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich bestätigen. Mit Auftragserteilung gelten diese Bedingungen als anerkannt.

Wir bieten Dienstleistungen im Bereich PC-Service, Systemoptimierung, Zusammenbau, Einrichtung, Reinigung, Datensicherung und technische Beratung an. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde unser Angebot bestätigt, die Dienstleistung beauftragt oder wir mit der Ausführung beginnen. Kleine Änderungen oder Anpassungen am Leistungsumfang sind nach Absprache möglich.

Alle Preise sind Endpreise gemäß §19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Eine Mehrwertsteuer wird nicht ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt bar, per Überweisung oder nach Vereinbarung. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Abschluss der Leistung fällig. Bei Nichtzahlung behalten wir uns vor, Mahngebühren oder Verzugskosten zu berechnen.

RAZ Systems haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Für Datenverlust wird keine Haftung übernommen. Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn von Reparaturen oder Eingriffen eine Datensicherung durchzuführen. Bei Hardware-Reparaturen oder Software-Eingriffen übernehmen wir keine Haftung für Folgeschäden, die durch bereits bestehende Defekte oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen. Sollte eine Leistung fehlerhaft sein, hat der Kunde das Recht auf Nachbesserung. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

Gelieferte Waren oder Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei Nichtbezahlung behalten wir uns das Recht vor, gelieferte Ware zurückzufordern.

Termine gelten nur als verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Lieferverzögerungen, Krankheit, technische Defekte) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. In solchen Fällen wird der Kunde informiert.

Kundendaten werden ausschließlich zur Bearbeitung des Auftrags gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Es gelten die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Der Kunde kann einen Termin bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei stornieren. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale berechnet werden. RAZ Systems behält sich das Recht vor, Aufträge aus wichtigen Gründen abzulehnen oder zu stornieren (z. B. technische Unmöglichkeit, unzumutbare Arbeitsbedingungen).

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von RAZ Systems. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.